СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ

Доставка мебели
по адресу заказчика
Подъем мебели
Сборка (демонтаж) мебели
 

СТОИМОСТЬ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ:

№ п/п Наименование услуг Интернет-магазин, дилеры Москва и собственная розница (руб.)
В пределах мкад Внутри 3-го транспортного кольца За пределы мкад
1 Доставка мебели
 

1400руб.

35 руб./км.
2 Подъем мебели 2% - от прайсовой стоимости при наличии лифта.
4% - от прайсовой стоимости при отсутствии лифта, при подъеме трансформера Т1106, К1106.
4% - от прайсовой стоимости при заносе в отдельно стоящее здание.
6% - от прайсовой стоимости при поднятии выше пятого этажа вручную.
3 Сборка мебели 10% -  от прайсовой стоимости при сумме по прайсу до 8 000 руб.
7% - от прайсовой стоимости при сумме по прайсу  от 8 000 руб. 
8.5% - от прайсовой стоимости при сборке Л1103, Л1104, Т1101,Т1102,Т1103, Т1104, Т1105, Т1106, Т0701,Т0702, К1101, К1104, К1106.
4 Демонтаж 5% - от прайсовой стоимости при полном демонтже (разборка мебели полностью).
2% - от прайсовой стоимости при частичном демонтаже (разборка отдельных частей мебели).
5 Выезд сборщика бесплатно бесплатно 300 руб. - от 0 км
до 10 км от МКАД.

500 руб.-от 10км
до 20 км. от МКАД.

700 руб. - от 20км
до 40 км. от МКАД.

1 000 руб. - от 40км
до 70 км. от МКАД.

1500 руб. - свыше 70 км
от МКАД.
6 Самовывоз Погрузка бесплатно на территории фабрики.

ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ:

Доставка мебели осуществляется в рабочие дни по согласованию со службой сервиса.
 

Алгоритм работы сервисной службы

  • Накануне доставки и сборки менеджер Сервисной службы свяжется с Вами и уточнит готовность принять заказ, Ваш адрес и время доставки.
  • В день осуществления доставки водитель свяжется с Вами для уточнения времени доставки, а сборщик - для уточнения времени сборки.

Получение товара

  • При получении товара необходимо проверить стеклянные и зеркальные поверхности с целью обнаружения видимых дефектов.
  • Факт передачи товара, подтверждение количества принятых упаковок и их целостности необходимо зафиксировать в заказе-наряде.

Сборка мебели

  • Мы рекомендуем Вам воспользоваться услугой «Сборка мебели».
  • Сборщики нашей компании имеют необходимую квалификацию и навыки, а также оборудование для качественного выполнения работ.
  • Стаж работы специалистов в компании составляет не менее 3 лет.
  • На сборку, произведенной сервисной службой компании, устанавливается гарантия б месяцев.
  • Сборку многофункциональных секций с механизмом трансформации (коллекция «Философи» и «Лавита») настоятельно рекомендуем осуществлять только специалистами компании.
  • В случае самостоятельной сборки мебели гарантия на сборку не действует.
  • Сборка мебели осуществляется в день доставки (другие случаи согласовываются с сервисной службой компании).
  • Установка мебельной подсветки включает крепление светильников и подключение их к трансформатору (длина провода с вилкой - 2м).
  • После окончания работ по сборке мебели Вам необходимо сделать отметку о выполнении работ в заказе-наряде.

Для сборки мебели необходимо:

  • Свободное пространство, не менее габаритов мебели в лежачем положении плюс 1 м.
  • Электрическое освещение и рабочая розетка.

Сервисной службой компании не осуществляется:

  • Демонтаж плинтусов и т.п.
  • Крепление элементов мебели к стенам помещений (кроме секций, крепление которых оговорено паспортом изделия).

Компания не несет ответственности за:

  • Механические повреждения, полученные в результате подъема и (или) сборки, выполненных Покупателем самостоятельно.

Устранение недостатков:

  • Производитель безвозмездно устраняет дефекты товара, выявленные в течение гарантийного срока, если эти дефекты не возникли в результате нарушения Покупателем Правил эксплуатации мебели.
  • Производитель принимает к замене детали, которые не были подвергнуты Покупателем технологической обработке, сверлению дополнительных отверстий и т.п.
  • При необходимости замены какого-либо элемента товара с недостатками, такая замена производится бесплатно.

ГАРАНТИЯ И СРОК СЛУЖБЫ

 

Гарантия качества мебели, произведенной нашей компанией - 24 месяца, согласно ГОСТ 16371-93, п.6.1
Гарантия на сборку мебели - 6 месяцев.

Гарантия не распространяется:
• в случае нарушении правил хранения и эксплуатации мебели;
• в случае механических повреждений, полученных при самостоятельной сборке изделия.

Срок службы мебели - 15 лет, кроватей - 10 лет.